Novità
Cosa è cambiato, con la data accanto
Ogni riga qui sotto è una cosa che è davvero arrivata nel prodotto. Niente annunci, niente in arrivo: se non è attivo, non è scritto.
Ultimo aggiornamento:
agosto 2026
- Migliorato
Il centralino risponde prima e non resta mai in silenzio
Abbiamo misurato i tempi morti di una telefonata vera e li abbiamo ridotti: l'assistente inizia a rispondere prima, non ripete la stessa frase due volte e, quando deve pensare, lo fa sentire come farebbe una persona invece di lasciare la linea muta.
- Nuovo
Backup dei dati fuori dal server che li ospita
I dati di ogni attività vengono ora copiati automaticamente su un'archiviazione separata, con una procedura di ripristino scritta e provata. Non è una funzione che si vede nel pannello, ma è quella che decide cosa succede il giorno in cui qualcosa va storto.
- Corretto
Gli aggiornamenti non interrompono più il servizio
Durante il rilascio di una nuova versione il pannello e i canali potevano restare irraggiungibili per qualche secondo. Ora il passaggio avviene senza finestre di indisponibilità.
- Nuovo
Scegli la voce del tuo assistente telefonico
La voce che risponde al telefono non è più una sola: si sceglie dal pannello, insieme al modo in cui si presenta. Chi chiama sente un timbro coerente con l'attività, e l'assistente dichiara sempre di essere automatico all'inizio della chiamata.
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Il telefono capisce chi chiama, in qualsiasi lingua parli
L'assistente telefonico riconosce la lingua del chiamante e risponde in quella, restando dentro le lingue che l'attività dichiara di parlare. Utile a chi lavora con turisti e clienti di confine.
- Migliorato
Un permesso significa la stessa cosa ovunque, anche per un'AI
I permessi che assegni a un collaboratore valgono ora in modo identico nel pannello, nella ricerca, nelle notifiche e negli strumenti che una AI collegata può usare. Non esiste una scorciatoia per aggirare un permesso passando da un'altra strada.
- Nuovo
Il centralino AI si acquista a minuti, su qualsiasi piano
Le telefonate hanno ora un listino proprio, separato dalle conversazioni in chat: pacchetti Voce 100, 300 e 1000 minuti che si aggiungono a qualsiasi piano, anche Starter. Quando i minuti finiscono le chiamate passano al tuo numero, senza addebiti a sorpresa.
Vedi - Nuovo
Avvio guidato: il pannello ti dice cosa manca, e può farlo per te
Appena registrato vedi una lista breve di cosa serve perché l'assistente risponda. Ogni passo offre due strade: lo fa Pappa AI oppure lo fai tu. La lista non è una spunta manuale: è calcolata dai dati reali dell'account, quindi si aggiorna da sola e ricompare se qualcosa smette di funzionare.
- Nuovo
Al telefono, l'assistente consulta una persona senza perdere il chiamante
Davanti a una richiesta che non può decidere, l'assistente telefonico non improvvisa e non riattacca: gira la domanda a un operatore, tiene il chiamante e, se nessuno è disponibile, prende nota, avvisa il team e propone di richiamare.
luglio 2026
- Nuovo
Modelli WhatsApp pronti, approvati mentre configuri
Per scrivere a un cliente fuori dalle 24 ore Meta richiede modelli approvati. Ora, quando colleghi WhatsApp, i modelli standard del tuo settore (conferma prenotazione, promemoria, ordine pronto) vengono richiesti in background: l'approvazione arriva mentre finisci la configurazione, non il giorno in cui ti servono.
- Nuovo
Il calendario parla la lingua del tuo settore
Un ristorante legge prenotazioni e coperti, un hotel soggiorni e ospiti, un autonoleggio noleggi, uno studio medico visite, un organizzatore di eventi iscrizioni e partecipanti. La parola arriva dal settore e puoi sostituirla con la tua.
Vedi - Migliorato
Quando colleghi la tua AI, scegli capacità per capacità
La schermata di autorizzazione non è più tutto o niente: scegli, su nove gruppi, se concedere sola lettura o gestione, vedi quale attività stai collegando e puoi revocare in qualsiasi momento dal pannello.
- Corretto
Niente più doppia risposta durante la configurazione
In una circostanza precisa, la schermata di collegamento del canale disattivava la protezione contro la doppia risposta e il cliente riceveva due messaggi. Risolto.
- Nuovo
Decidi tu quando l'AI conferma una prenotazione
Sempre, mai, oppure con regole: gruppi numerosi, poco preavviso, clienti nuovi, risorse o canali specifici. Le prenotazioni in attesa finiscono nella scheda Da approvare con il motivo dell'attesa e la conversazione da cui nascono, e il cliente riceve la conferma solo quando la dai tu.
- Nuovo
Se rispondi tu dal telefono, l'assistente si ferma
Quando scrivi a un cliente dall'app WhatsApp del tuo telefono, la tua risposta viene registrata nel pannello e l'assistente smette di rispondere in quella conversazione per un po'. Non ti parla più sopra, e riprende da solo quando la chat torna tranquilla.
- Nuovo
Avvisi divisi per tipo, non un unico campanello
In alto nel pannello ci sono quattro indicatori distinti: cose da gestire, nuove prenotazioni, nuovi contatti e problemi da controllare. Ognuno mostra solo ciò che quella persona ha il permesso di gestire, e aprire un avviso non lo segna come letto.
- Nuovo
Le email in uscita hanno la tua identità, e l'anteprima non mente
Logo, colori e firma dell'attività si impostano dal pannello, e l'anteprima usa lo stesso motore dell'invio: quello che vedi è byte per byte quello che riceve il cliente. Le risposte restano nel thread originale, non arrivano come newsletter.
- Nuovo
Un'agenda vera, non una lista di richieste
Il calendario si apre sul mese, con il dettaglio del giorno accanto. Crei una prenotazione cliccando uno spazio libero, la sposti trascinandola, la assegni a un'altra risorsa trascinandola sulla sua etichetta, e ogni azione ha Annulla. Chi vende notti ha una timeline camera per camera.
- Nuovo
Da gestire: l'assistente chiede a te invece di indovinare
Davanti a una richiesta insolita o fuori regola (uno sconto, un'eccezione, una decisione del titolare) l'assistente gira la domanda a un operatore e mette in pausa le risposte automatiche. Tu rispondi in una riga e l'assistente usa la tua indicazione per rispondere al cliente nella sua lingua.
- Nuovo
Archivio conversazioni con filtri ed esportazione
Le conversazioni chiuse non spariscono più in fondo a un elenco: si filtrano per canale, esito e periodo, ognuna ha il suo riepilogo, e l'esportazione in CSV permette di portare i dati dove vuoi.
- Nuovo
Report periodici e statistiche dell'attività
Quante conversazioni, quante prenotazioni, quanti contatti, su quale canale e in quali ore. Disponibile sui piani Pro e Max.
- Nuovo
Guarda il pannello dal vivo, senza registrarti
Scegli un settore ed entri nel pannello vero come attività di esempio, in sola lettura: conversazioni dal vivo, prenotazioni, contatti e chiamate come le gestirebbe l'assistente. Dati e nomi di fantasia.
Vedi - Nuovo
Una ricerca sola per tutto il pannello
Clienti, conversazioni, prenotazioni, contenuti: si cercano da un unico campo, e i risultati rispettano i permessi di chi cerca.
- Nuovo
Decidi chi viene avvisato, di cosa e su quale canale
Regole per evento, ambito, destinatari e mezzo, con orari di silenzio. Se non imposti nulla, l'avviso arriva via email al titolare. Le regole decidono chi viene disturbato, non cosa viene registrato: nel pannello resta traccia di tutto.
- Nuovo
Modalità bozza: l'AI scrive, tu approvi prima dell'invio
Per le caselle delicate (legale, amministrazione) l'assistente prepara la risposta e la mette in coda: nessun messaggio parte senza che una persona lo abbia letto. Si può attivare per canale o per casella.
- Nuovo
Le caselle email della tua attività diventano un canale
Colleghi info@, supporto@ o vendite@ senza cambiare provider: basta attivare un inoltro automatico, e la verifica avviene alla prima email. Ogni casella ha il suo assistente, la sua firma e la sua modalità di risposta.
- Nuovo
Regole diverse su canali diversi, con un solo assistente
L'assistente sa su quale canale sta parlando, quindi una regola può valere solo per Instagram o solo per WhatsApp senza dover duplicare la persona dell'assistente.
- Nuovo
Addestrare l'assistente è diventato una chat
Incolli i contenuti, mandi il link del sito o carichi un file: ogni contenuto diventa una scheda con l'anteprima reale, così vedi cosa verrà usato prima di avviare. Dopo l'addestramento l'AI ti fa qualche domanda mirata sui punti mancanti.
- Migliorato
Sicurezza: intestazioni HTTP e blocco delle email usa e getta
Il sito e il pannello inviano ora un set completo di intestazioni di sicurezza, e la registrazione rifiuta gli indirizzi email temporanei. Sono difese che non si vedono, ed è il motivo per cui vale la pena scriverlo qui.
- Corretto
I canali non spariscono e non riappaiono più
La sincronizzazione con il fornitore leggeva solo la prima pagina dell'elenco e considerava mancante tutto il resto: un canale poteva sparire dal pannello e tornare poco dopo. Ora la lista viene letta per intero e nulla viene rimosso su un elenco parziale.
- Nuovo
Compri il numero dal pannello, Numero Verde compreso
Cerchi il numero disponibile, lo acquisti e lo colleghi all'assistente senza uscire dal pannello. In alternativa puoi deviare il numero che già usi.
- Nuovo
L'assistente risponde anche al telefono
Un centralino AI che risponde, capisce la richiesta, dà le informazioni che conosce e trasferisce a una persona quando serve. Dichiara di essere automatico all'inizio della chiamata.
- Nuovo
Correggi un prezzo senza riaddestrare l'assistente
Apri il documento nella libreria, correggi la riga, salvi: l'assistente usa la versione aggiornata in pochi secondi, senza consumare un credito di addestramento. Le correzioni incluse sono 5 al mese con Starter, 15 con Pro, 30 con Max, con un pacchetto extra da 25 a 2,99 euro che non scade.
Vedi - Nuovo
Ogni assistente può avere la sua base di conoscenza
Un contenuto può appartenere a un assistente specifico oppure essere condiviso con tutti, e per ogni risposta del bot vedi su quali documenti si è basato.
- Nuovo
Instagram si collega dal pannello, con nome e handle nell'inbox
Il collegamento di Instagram avviene in un percorso guidato dentro il pannello, e le conversazioni mostrano il nome visualizzato insieme all'handle, così sai con chi stai parlando.
- Nuovo
Collega la tua AI: server MCP e area Sviluppatori
Chi vuole può collegare il proprio assistente AI a PappaChat e gestire l'account in linguaggio naturale, con un clic tramite OAuth oppure con una chiave API creata dal pannello. Disponibile sul piano Max.
- Nuovo
Configurazione assistita, se preferisci non farla da solo
Colleghi i canali da solo dal pannello, che ti guida passo per passo. Se preferisci, la facciamo noi: è un servizio opzionale che si acquista a parte, gratuito con il piano Max annuale.
Vedi - Nuovo
Motore di disponibilità e sincronizzazione con Google Calendar
Orari settimanali con turni spezzati e pause, chiusure e aperture straordinarie, margini, preavviso minimo, capienza per singola risorsa. L'assistente non inventa mai un orario: propone solo gli slot che il motore ha calcolato, e se rifiuta dice quale regola lo impedisce.
- Nuovo
Operatori: inviti con un codice e permessi voce per voce
Il titolare invita collaboratori con un codice, senza far comprare loro un piano, e sceglie esattamente cosa ciascuno può vedere e fare. Ogni operatore può vedere solo la propria agenda.
- Nuovo
Prenotazioni basate su risorse: tavoli, camere, poltrone, veicoli
Ogni risorsa ha la sua agenda separata, con il nome che ha nel tuo settore. In alternativa puoi continuare a usare il tuo strumento di prenotazione e collegarlo.
Vedi - Nuovo
Raccolta contatti: l'assistente qualifica e passa il lead al team
Quando un cliente mostra interesse, spesso arrivando da un annuncio, l'assistente qualifica la richiesta e consegna un contatto pronto, con l'attribuzione della campagna di provenienza.
- Nuovo
Fatturazione annuale con due mesi in regalo
Al momento dell'attivazione puoi scegliere la fatturazione annuale: paghi dieci mensilità e ne usi dodici.
Vedi
giugno 2026
- Nuovo
Contatti di inoltro: l'assistente avvisa la persona giusta
Note, messaggi e posizione del cliente vengono inoltrati al titolare, alla cucina o al corriere, su WhatsApp o via email. Gli indirizzi sono sempre quelli che imposti tu: l'assistente non li sceglie e non li inventa.
- Nuovo
Telegram, incluso su ogni piano
Telegram si aggiunge ai canali gestiti dallo stesso assistente e dalla stessa casella di posta, senza costi aggiuntivi.
- Nuovo
Sai da quale annuncio arriva chi ti scrive
Le conversazioni che nascono da un annuncio Click-to-WhatsApp portano con sé la campagna di provenienza, così sai cosa sta funzionando.
- Nuovo
L'assistente vede le foto e ricorda il cliente che torna
Comprende le immagini inviate dai clienti e mantiene la memoria della conversazione e del profilo cliente. Disponibile sul piano Max.
Vedi - Nuovo
Chat dal vivo in tempo reale, con media e posizione
Le conversazioni arrivano nel pannello mentre accadono, con foto, documenti, audio, posizione e spunte di lettura. Puoi prendere in carico una chat con un tocco e restituirla all'assistente quando hai finito.
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