Prenotazioni e informazioni ai pazienti, con la giusta riservatezza
L'assistente AI prende gli appuntamenti, risponde su orari e prestazioni e alleggerisce la segreteria, su WhatsApp e Instagram, con la discrezione che serve.
Studi medici e cliniche
I vantaggi per la tua attività
Prenotazione visite
Raccoglie la richiesta, propone gli orari e fissa l'appuntamento con lo specialista giusto.
Riservatezza e dati in UE
Tratta i dati con attenzione, conservati in Europa e conformi al GDPR. Le informazioni sensibili restano protette.
Segreteria alleggerita
Filtra le richieste ripetitive su orari, preparazione agli esami e documenti, così il telefono squilla di meno.
Meno appuntamenti mancati
Invia conferme e promemoria per ridurre le assenze e liberare posti per gli altri pazienti.
Demo dal vivo
Guardalo rispondere ai tuoi clienti
Esempi reali uno dopo l'altro: prenotazioni, domande, richieste fuori tema e clienti che vogliono una persona. Guarda come se la cava.
Cosa gestisce l'assistente
- Prenotazione e spostamento visite
- Orari, sedi e come raggiungere lo studio
- Prestazioni, specialisti e informazioni utili
- Preparazione a esami e documenti da portare
- Conferme e promemoria appuntamenti
- Passaggio alla segreteria per i casi delicati
Centro Medico Larice Blu
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Domande frequenti
I dati dei pazienti sono al sicuro?
Sì. I dati sono conservati in UE e trattati in conformità al GDPR. L'assistente gestisce le informazioni con riservatezza e passa alla segreteria i casi che richiedono una persona.
Può gestire più specialisti e agende?
Sì. Propone gli orari giusti per prestazione e specialista e raccoglie la prenotazione; confermate dal pannello.
Dà consigli medici ai pazienti?
No. L'assistente non fornisce consulenza medica: gestisce prenotazioni, orari e informazioni pratiche, e per qualsiasi domanda clinica indirizza al medico o alla segreteria.
Cosa fa l'assistente quando non sa rispondere o la domanda è delicata?
Risponde solo con le informazioni reali che hai caricato tu. Se non trova la risposta o la richiesta esce dal suo ambito, non inventa: dice al cliente che verifica con il team e passa la conversazione a una persona. Non promette mai prezzi, orari o conferme che non può garantire, e una prenotazione resta in attesa finché non la confermi tu.
Come gestisce le richieste importanti o chi vuole parlare con una persona?
Puoi impostare parole chiave (come "operatore" o "urgente") che passano subito la conversazione a un umano. L'assistente può anche inoltrare il messaggio a un contatto che hai configurato tu (un collega, la reception, la cucina, un corriere) su WhatsApp o email, e ti avvisa via email con il link diretto alla chat. Gli indirizzi sono sempre quelli che imposti tu: non li sceglie né li inventa.
Come si comporta con i clienti difficili o maleducati?
Mantiene un tono educato e formale (dà del "Lei") e resta sul punto, senza farsi trascinare fuori tema. Quando serve una persona, passa la parola al tuo team. E in qualsiasi momento puoi prendere in mano tu la conversazione dal pannello: l'assistente si ferma su quella chat, rispondi tu, e lo riattivi quando hai finito.
È protetto da tentativi di manipolazione, spam o abuso?
Sì, per come è costruito. In chat l'assistente compie solo un insieme limitato di azioni sicure, risponde solo con i tuoi dati e non si lascia convincere a inventare prezzi, sconti o impegni. Non conclude da solo prenotazioni o pagamenti (restano da confermare da te), invia messaggi solo ai contatti che hai impostato tu e non rivela mai la tecnologia o i nomi del personale. Se una conversazione viene inondata di messaggi o spinta fuori dal suo ambito, smette di rispondere in automatico e passa a una persona. I dati di ogni attività sono isolati e conservati nell'UE, conformi al GDPR.
Posso rispondere io al posto dell'assistente quando voglio?
Sì. Dal pannello prendi in carico qualsiasi conversazione: l'assistente smette subito di rispondere a quel cliente (anche se resta attivo con tutti gli altri) e rispondi tu, con testo o media. Quando hai finito, lo riattivi con un tocco. Funziona allo stesso modo su WhatsApp e Instagram.
Posso aggiornare il menu o correggere un prezzo senza riaddestrare l'assistente?
Sì, in pochi secondi. Dalla "Libreria della conoscenza" apri il documento, tocchi "Modifica", correggi solo la parte cambiata e salvi: la base si re-indicizza da sola e l'assistente usa subito la versione aggiornata, senza rifare l'addestramento e senza consumare un credito di addestramento. Le correzioni incluse sono 5 al mese con Starter, 15 al mese con Pro e 30 al mese con Max; se ti servono di più, un pacchetto extra da 25 correzioni costa 2,99 € e non scade. Caricare documenti nuovi è invece un'operazione a parte.
Alleggerisci la segreteria, non i pazienti
Prova gratis 14 giorni: configuriamo l'assistente su prestazioni, agende e riservatezza del tuo studio.